尊敬的用户：

为保障您的购物体验，明确配送服务标准，本商城现将配送相关事宜公告如下，如有疑问可联系客服咨询。

一、配送范围

默认配送：支持全国大陆地区（除港澳台及偏远地区外）的快递配送服务，偏远地区包括新疆、西藏、青海、内蒙古、甘肃等部分县域，具体以订单提交时系统显示为准。

特殊说明：港澳台地区及海外暂不支持直接配送，若需购买可联系客服咨询转运方案；部分生鲜、大件商品（如冰箱、家具）因运输限制，仅支持指定区域配送，详情见商品详情页。

二、配送时效

普通快递：订单支付成功后，普通商品 48 小时内发货，默认发圆通、中通、申通等快递，一般 3-7 个工作日送达（偏远地区 5-10 个工作日）。

极速达服务：支持一二线城市核心区域 “当日达”“次日达”，需在商品详情页勾选 “极速达” 选项，订单需在当日 11:00 前支付，当日送达；11:00 后支付，次日送达，该服务需额外收取 10-20 元配送费。

预售 / 定制商品：发货时效以商品详情页标注为准（如 “付款后 7 天内发货”），送达时间顺延，发货后将短信通知。

特殊时期：节假日、大促活动（如 618、双 11）期间，订单量激增，发货及配送时效可能延迟 1-3 天，敬请谅解。

三、配送费用

满额包邮：单订单实付金额满 88 元（不含优惠券抵扣、积分抵扣），可享受普通快递包邮服务；不满 88 元，收取 5-15 元基础配送费（偏远地区按重量加收费用）。

特殊商品：生鲜商品因需冷链运输，收取 10 元冷链配送费；大件商品（重量＞30kg 或体积＞0.5m³）按重量和体积计费，具体费用以结算页面显示为准。

四、配送方式

快递配送：默认配送到用户填写的收货地址，需收件人当面签收（可备注 “放驿站”“放快递柜” 等代收方式，责任由用户自行承担）。

冷链配送：生鲜、冷冻商品采用专业冷链包装（冰袋 + 保温箱），确保商品新鲜，签收时请检查包装是否完好、商品是否变质。

五、配送异常处理

延迟送达：若超出预计送达时间 3 天未收到商品，可联系客服查询物流进度，核实为配送延迟的，可申请 5-20 元优惠券补偿。

商品破损 / 丢失：签收时发现商品破损、丢失，需当场拒签并拍照留存，联系客服申请补发或退款；已签收后发现问题，需 24 小时内提供凭证，客服将协助处理。

地址错误 / 更改：订单未发货前，可联系客服修改收货地址；已发货的，需自行联系快递公司协商，修改地址产生的费用由用户承担。