为保障您的合法权益，现就本商城退款申请事宜公告如下：

一、适用范围

商品质量问题、描述不符或物流损坏；

未发货订单申请取消；

符合 “7 天无理由退货” 政策的商品（需不影响二次销售）。

二、申请步骤

登录商城账户，进入 “我的订单”；

找到目标订单，点击 “申请退款”，选择退款原因并上传凭证（如商品问题照片）；

提交申请后，等待商家审核。

三、处理时效

商家审核通过后，退款将原路返回支付账户；

储蓄卡 / 余额退款 1-3 个工作日到账，信用卡退款 3-7 个工作日到账。

四、注意事项

已使用的特殊优惠商品，退款金额将扣除优惠部分；

生鲜、定制类等特殊商品不支持无理由退款，具体以商品详情页说明为准。

如有疑问，请联系客服热线：400-8388-283，或通过 “首页 - 客服” 在线咨询。