一、退换货政策及流程

质量问题退换：若商品因本身质量问题（如性能故障、工艺缺陷、配件缺失等）需退换，经商城审核确认后，由商家承担往返邮费 / 运费。

非质量问题退换：仅限正价购买的商品（特价、清仓、秒杀等促销商品除外），且需满足 “不影响二次销售” 条件，退换产生的邮费 / 运费由买家自行承担。

不予退换情形：

商品已使用、清洗、损坏、包装破损或配件缺失，影响二次销售的；

定制类商品（如刻字饰品、定制尺寸家居、个性化印刷品等）非质量问题的；

商品详情页或购买凭证上已明确注明 “不予退换” 的（如贴身用品、食品、化妆品等特殊品类）；

鲜活易腐类商品（如水果、生鲜、鲜花等），除质量问题外概不退换。

二、商品保修政策

凡在本商城购买商品的客户，将自动成为商城会员，享受以下保修服务：

家电、数码、家居类商品：按国家 “三包” 规定及品牌承诺提供对应保修服务（具体保修期限以商品说明书或购买时告知为准）；

皮具、钟表、小家电等耐用消费品：提供 1-3 年不等的免费保修服务（具体以商品品类为准）；

会员专属权益：部分高端品类商品（如品牌箱包、珠宝饰品等），会员可享受延长保修、免费保养等增值服务。

注：保修服务需凭有效购物凭证（发票、电子订单等），且商品故障非人为损坏或不当使用导致。